维友触摸式排队系统适用于各类多窗口、多业务的服务场所。例如：银行、医院、各政府部门、中国移动、保险公司等。

维友触摸式排队系统主要由取票主机、综合屏、窗口屏和呼叫器组成。

    当顾客进入大厅时，根据其所需要办理的项目，直接用手点击屏幕上的那项按钮，等待机子出票。然后到等候区等待呼叫。

当柜员呼叫顾客的号码时，综合屏和呼叫器会显示相应号码，同时会有语音播报提醒顾客。

    排队机最主要的功能和特点是：提高效率、减少中间手续带来的麻烦、最主要的是顾客心中有数。相关报道提及任何一个企业、事业单位或部门要想提高服务质量，这个排队机是必须上纲上线的。